A CALIDADE É AMOR
Recentemente, na miña comunicación cos compañeiros, cheguei a unha conclusión aproximada: a calidade é a clave para o desenvolvemento empresarial. A alta calidade e o tempo axeitado poden atraer máis pedidos de clientes. Esta é a primeira conclusión á que cheguei.
O segundo punto que quero compartir con todos é unha historia sobre outro significado da calidade. Mirando cara atrás a 2012, sentíame confuso todo o tempo e ninguén podía darme unha resposta. Incluso estudar e explorar non podía resolver as miñas dúbidas interiores. Non foi ata que pasei 30 días na India en outubro de 2012 sen contacto con ninguén que cheguei a entender: todo está destinado e nada se pode cambiar. Porque cría no destino, deixei de aprender e explorar e xa non quixen investigar o porqué. Pero o meu amigo non estaba de acordo comigo, e pagoume para que asistira á clase e aprendera sobre "O poder das sementes". Anos máis tarde, descubrín que este contido formaba parte de "O Sutra do Diamante".
Nese momento, chamei a este coñecemento causalidade, o que significa que o que sementa é o que recolle. Pero aínda sabendo esta verdade, aínda houbo momentos de éxito, alegría, frustración e dor na vida. Cando me enfrontaba a contratempos e dificultades, instintivamente quería culpar aos demais ou eludir a responsabilidade porque era incómodo e doloroso, e non quería admitir que fosen causados por min mesmo.
Durante moito tempo, mantiven este costume de afastar os problemas cando me atopaba. Non foi ata finais de 2016, cando estaba esgotada física e mentalmente, que comecei a pensar: se estas dificultades da vida as provoco eu mesma, onde están os meus problemas? A partir de entón, comecei a observar os meus propios problemas, a pensar en como resolvelos e a tratar de buscar as razóns e formas de pensar a partir do proceso do problema para responder. Levoume catro semanas a primeira vez, pero pouco a pouco reduciuse a uns minutos.
A definición de calidade non é só a calidade dos produtos, senón que tamén inclúe a cultura empresarial, o nivel de xestión, os beneficios económicos e outros aspectos. Ao mesmo tempo, a calidade tamén implica actitudes persoais, valores e formas de pensar. Só mellorando constantemente a calidade das empresas e dos individuos podemos avanzar cara ao éxito.
Se hoxe lemos un libro chamado "Xestión do Karma", que di que todas as nosas situacións actuais son causadas polo noso propio karma, quizais non nos sorprenda demasiado ao principio. Poderíamos sentir que adquirimos algún coñecemento ou temos unha nova visión, e iso é todo. Non obstante, mentres continuamos reflexionando sobre as nosas experiencias vitais, dámonos conta de que todo é realmente causado polos nosos propios pensamentos, palabras e accións. Ese tipo de choque non ten parangón.
Moitas veces pensamos que somos as persoas adecuadas, pero un día, cando nos decatamos de que estamos equivocados, o impacto é importante. Dende aquela ata agora, que son seis ou sete anos, cada vez que profundizo nos meus fracasos e contratempos que non quero admitir, sei que foron causados por min mesmo. Estou máis convencido desta lei da causalidade. De feito, todas as nosas situacións actuais son causadas polas nosas crenzas ou o noso propio comportamento. As sementes que plantamos no pasado por fin floreceron, e o que estamos a obter hoxe é o resultado que debemos conseguir nós mesmos. Desde xaneiro de 2023, xa non teño dúbidas diso. Experimento a sensación de comprender o que significa non ter dúbidas.
Antes, era unha persoa solitaria á que non lle gustaba socializar nin sequera facer transaccións cara a cara. Pero despois de que quedei claro sobre a lei da causalidade, tiven a certeza de que ninguén neste mundo pode facerme dano a menos que eu me magoe. Parece que me fixen máis extrovertido, disposto a socializar coa xente e facer transaccións cara a cara. Antes tiña o costume de non ir ao hospital aínda cando estaba enfermo porque tiña medo de comunicarme cos médicos. Agora entendo que este é o meu mecanismo de autoprotección subconsciente para evitar ser ferido ao interactuar coas persoas.
O meu fillo enfermou este ano e leveino ao hospital. Tamén houbo problemas relacionados coa escola do meu fillo e os servizos de compra para a empresa. Tiven varios sentimentos e experiencias ao longo deste proceso. Moitas veces temos experiencias como esta: cando vemos a alguén que non pode completar unha tarefa a tempo ou non pode facelo ben, dóenos o peito e sentimos rabia. É porque fixemos moitas promesas sobre calidade e prazo de entrega, pero non podemos cumprilas. Ao mesmo tempo, confiábamos a confianza aos demais, pero feriámonos por eles.
Cal foi a miña maior experiencia? Foi cando levei á miña familia a ver un médico e atopeime cun médico pouco profesional que falaba ben pero que non podía resolver o problema en absoluto. Ou cando o meu fillo ía á escola, atopámonos con mestres irresponsables, o que enfadaba moito a toda a familia. Non obstante, cando optamos por cooperar cos demais, tamén se lles dá confianza e poder. Ao comprar servizos, tamén me atopei con vendedores ou empresas que só falan en grande pero que non poden entregar.
Porque creo firmemente na lei da causalidade, inicialmente aceptei tales resultados. Decateime de que debía ser causado polas miñas propias palabras e accións, polo que tiven que aceptar tales resultados. Pero a miña familia estaba moi enfadada e furiosa, sentindo que estaban sendo tratados inxustamente nesta sociedade e moi doloroso. Por iso, teño que reflexionar máis profundamente sobre os acontecementos que levaron aos resultados de hoxe.
Neste proceso, descubrín que todos poden pensar só en gañar cartos cando comezan un negocio ou buscan cartos, sen se profesionalizar antes de prestar servizos ou facer promesas a outros. Eu tamén era así. Cando somos ignorantes, podemos prexudicar aos demais na sociedade, e tamén podemos ser prexudicados por outros. Este é un feito que debemos aceptar porque realmente fixemos moitas cousas que prexudican aos nosos clientes.
Non obstante, no futuro, podemos facer axustes para non causar máis problemas e danos a nós mesmos e aos nosos seres queridos mentres buscamos diñeiro e éxito. Este é o punto de vista que quero compartir con todos sobre a calidade.
Por suposto, o diñeiro é esencial no noso traballo porque non podemos sobrevivir sen el. Porén, o diñeiro, aínda que é importante, non é o máis importante. Se plantamos moitos problemas de calidade no proceso de gañar cartos, ao final, nós e os nosos seres queridos soportaremos as consecuencias en varias experiencias vitais, que ninguén quere ver.
A calidade é moi importante para nós. Primeiro de todo, pode traernos máis pedidos, pero o máis importante é que tamén estamos creando unha mellor sensación de felicidade para nós mesmos e os nosos seres queridos no futuro. Cando compramos produtos ou servizos proporcionados por outros, tamén podemos obter servizos de maior calidade. Esta é a razón principal pola que facemos fincapé na calidade. Buscar a calidade é o noso amor por nós mesmos e polas nosas familias. É a dirección pola que debemos loitar todos xuntos.
O altruísmo supremo é o egoísmo máximo. Buscamos a calidade non só para amar aos nosos clientes ou ver eses pedidos, senón o máis importante, para amarnos a nós mesmos e aos nosos seres queridos.
